Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
1. Introdução
A Grão de Gente (LGF Comércio Eletrônico LTDA, CNPJ 26.384.531/0001-19) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e serviços.
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados Fornecidos por Você
- Cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento
- Endereços: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado
- Pagamento: dados de cartão (processados via gateway seguro)
- Preferências: tema escolhido, comunicações de marketing
2.2. Dados Coletados Automaticamente
- Navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, buscas
- Técnicos: IP (anonimizado), navegador, sistema operacional
- Performance: Web Vitals (LCP, INP, CLS) para melhorar a experiência
- Cookies: sessão, tema, carrinho, favoritos
3. Como Usamos Seus Dados
Processar pedidos
Confirmar compra, calcular frete, emitir NF
Melhorar experiência
Personalizar recomendações, salvar favoritos
Comunicação
Atualizações de pedido, responder dúvidas
Marketing
Ofertas e cupons (com seu consentimento)
Segurança
Prevenir fraudes, detectar abusos
Compliance
Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais.
Compartilhamos apenas quando estritamente necessário:
- Processadores de pagamento: gateway Appmax (PCI-DSS)
- Transportadoras: para calcular e realizar entregas
- Provedores de infraestrutura: Cloudflare, Convex
- Autoridades: quando exigido por lei
6. Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Criptografia TLS 1.3
Dados em trânsito protegidos
Senhas com bcrypt
Hash seguro de senhas
Tokens de curta duração
Expiram em 15 minutos
Proteção brute force
Bloqueio após 5 tentativas
Rate limiting
Limites por IP/usuário
Auditoria completa
Registro de eventos de acesso
7. Seus Direitos (LGPD)
Acessar
seus dados pessoais
Corrigir
dados incompletos ou incorretos
Excluir
direito ao esquecimento
Portabilidade
exportar em formato estruturado
Revogar
opt-out de marketing
Opor-se
contestar tratamento
Para exercer seus direitos: [email protected]
8. Retenção de Dados
11. Contato - DPO
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
E-mail: [email protected]
Telefone: (35) 3549-7000
Endereço: Rod. MG 290, Km 73, s/n - Jacutinga/MG - CEP: 37.590-000
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